Napište redakci winaura-casino.cz
Máte dotaz na obsah tohoto portálu, našich článků nebo recenzních materiálů? Rádi vám odpovíme. Napište na [email protected] – odpovídáme do 48 hodin. Tento kontakt patří redakci Winaura informačního webu, ne operátorovi herní platformy.
Dotazy ohledně vašeho Winaura účtu
Jsme nezávislý informační portál a nemáme přístup k hráčským účtům. Nemůžeme pomoct s registrací, vklady, výběry, bonusy ani technickými problémy. Tyto záležitosti řeší výhradně operátor Winaura.
Potřebujete vyřešit problém s účtem, výběrem nebo bonusem? Obraťte se na podporu operátora prostřednictvím jeho vlastních kanálů – live chat nebo email, které najdete přímo na platformě po přihlášení. Operátor má k dispozici všechny informace o vašem účtu a dokáže reagovat okamžitě.
Proč toto rozlišení záleží
Winaura-casino.cz píše o platformě Winaura a shromažďuje informace pro hráče v Česku. Neřídíme hry, nevyřizujeme transakce a nespravujeme žádné účty. Operátor má vlastní tým podpory, který má přístup k vašim údajům a dokáže řešit konkrétní situace – my nikoliv. Žádost zaslaná nám místo operátorovi zůstane bez vyřízení, a to nikomu neprospěje.
Pomoc s problémovým hraním
Pokud potřebujete pomoc s kontrolou nad hraním, obraťte se na Národní linku pro odvykání hraní – 800 350 000, bezplatně, pondělí až pátek 10:00–18:00, nebo navštivte chciodvykat.cz. Linka funguje pro hráče i jejich blízké a nabízí odborné poradenství.
Můžete se také zapsat do Rejstříku vyloučených osob (RVO), který spravuje Ministerstvo financí. Zápis zabrání přístupu ke všem licencovaným provozovatelům v Česku.
Tyto stránky jsou určeny osobám starším 18+ let. Hazardní hry mohou způsobit závislost – hrajte zodpovědně.